ITIL® Business Simulation

Die Durchführung dieses Seminars erfolgt durch unseren Kooperationspartner integrata
Bitte beachten Sie: Innerhalb des Zertifikatskurses "IT-Manager (univ.)" kann dieses Seminar nur in Verbindung mit dem Seminar " ITIL® - Überblick für das Management" gebucht werden!

Das Seminar findet in den Räumlichkeiten des ZWW Augsburg statt. Nähere Informationen folgen
.

Seminardaten

Seminar-Nr. 02420-H
empfohlene Dauer: 1 Tag

 

Ziel der Business Simulation ist es, mit Hilfe eines definierten Lerntransfers die komplexen Strukturen des IT-Service Managements sichtbar und erlebbar zu gestalten. Dabei werden komplexe Situationen im Rahmen eines Projektes realitätsgetreu abgebildet.
Spielzüge und Aufgabenstellungen in der Simulation wurden relational entwickelt und sind so miteinander gekoppelt, dass die bestehenden Abhängigkeiten bei der Bearbeitung und die Auswirkungen nonkonformer ITIL®-Ergebnisse unmittelbar deutlich werden.
Aufgabenbereiche und Aktionsfelder stehen innerhalb der Business Simulation für eine zu erarbeitende Lösungsstrategie im Auswahlmodus zur Verfügung: Es können sowohl "richtige" als auch "falsche" Aktivitäten gewählt werden.
Die Business Simulation ist um ein vielfaches komplexer und mehrschichtiger als ein Fallbeispiel, da bei diesem lediglich eine fiktive oder fingierte Situation bearbeitetet wird. Unsere intelligent konzipierte und durchdacht realisierte Business Simulation hingegen orientiert sich immer an tatsächlichen, überprüfbaren Vorgängen.

Zielgruppe

Manager und Entscheider mit Interesse an einem praxisnahen ITIL® Overview, Projektteams, alle Teilnehmer im Rahmen der Integrata ITIL® Inhouse-Ausbildungen mit Zertifizierung.

Voraussetzungen

IT-Grundkenntnisse

Programm

• Die Herausforderung:
  Rückbau eines Stahlwerks im Ruhrgebiet - Bereitstellung der Fläche, auf dem das letzte verbliebene Gebäude, die Stahlwerkshalle, steht.
• Die Aufgabe:
  Sie übernehmen einen der definierten Services in diesem komplexen Szenario - Sie bewerten und entscheiden im Hinblick auf Strategie, Vorgehen, Maßnahmen, Wirtschaftlichkeit.

Methode

Einzel- und Teamaufgaben, Moderation.

Das Zertifikat der Universität Augsburg erhalten Sie nach Teilnahme an 3 Wahlmodulen sowie schriftlicher Abschlussarbeit.

 

 

 

Zurück