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Vortrag mit Sabine Hübner am 25.03.2010, 19 Uhr
Von der Strategie zum System - erwecken Sie die Unternehmensleitsätze zum Leben und entwickeln Sie Ihre Service-DNA! Nur wenn Führungskräfte und Mitarbeiter den Servicegedanken nachhaltig verankern, werden sie zum „Treiber“ von Qualität und Service-Excellence. Mitarbeiter, die aus Sicht des Kunden denken, schaffen einen Mehrwert – für Kunden und Unternehmen. Sie machen Kunden zu Promotoren des Unternehmens. Wie Sie aus der Service-„Abteilung“ ein Service-„Unternehmen“ entwickeln.
Sabine Hübner
„Serviceexpertin Nr.1 in Deutschland“ (Pro 7)
Wenn in den Chefetagen großer Konzerne und des Mittelstandes das Schlagwort „Serviceverbesserung“ fällt, dann steht ihr Name ganz oben auf jeder Liste möglicher Spezialisten und Berater. Sabine Hübner kommt direkt aus der unternehmerischen Praxis und zählt zu den „Top 100 Excellent Speaker“. 2009 erhielt sie den Conga-Award – den „Oscar“ der Veranstaltungsbranche.
Sie unterstützt namhafte Unternehmen in der Konzeption und Umsetzung von Servicestrategien und begleitet die Entwicklung einer gelebten Servicekultur. Ihre hohe, branchenübergreifende Fachkompetenz und ihre lebendigen Präsentationen machen die Servicespezialistin und Autorin zu einer begehrten Referentin. Mit frischen Ideen, und einem ebenso charmanten, wie dynamischen Vortragsstil gelingt es ihr, die Teilnehmer ihrer Veranstaltungen für Veränderungen zu begeistern – und auf diese Weise eine neue Servicequalität zu etablieren.
Anmeldung unter service@zww.uni-augsburg.de oder per Telefon: 0821/ 5984721
